Una peluquería de Huelva consigue 4 estrellas: dónde está y quiénes son sus peluqueros
Creatif Hair Salon se convierte en la primera peluquería de la capital onubense en obtener esta evaluación de QHair
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Es el único salón que cuenta con esta distinción, obtenida tras un proceso de evaluación en el que no sólo se analizan los distintos estándares de calidad -formación, servicios ofrecidos, productos aplicados o actualización continua, entre otros-, sino en el que también interviene la figura del 'mystery shopper', que acude al salón como si de un cliente anónimo se tratase para calificar la atención recibida.
Una calificación que otorga QHair, la certificación Q de calidad de salones de peluquería, y que en el caso de Creatif Hair Salon -en la avenida Galaroza de Huelva- ha alcanzado las cuatro estrellas, rozando el máximo de cinco.
«No nos esperábamos una calificación tan alta en nuestra primera participación, y la verdad es que ha sido toda una satisfacción», expone a Huelva24 Javi Cruzado, que junto con Rocío Rodríguez forma el dúo que se encuentra al frente de este salón de peluquería desde 2020, cuando lo pusieron en marcha en plena pandemia.
La valentía que demostraron entonces arrancando el proyecto la han mantenido durante todos estos años ampliando clientela y manteniendo un ritmo de formación y emprendimientos -Javi, que trabaja lo que define como «barbería de autor», es además formador de Panasonic y embajador de marcas como Skull Men- que le han permitido consolidarse y convertirse, por ejemplo, con la única peluquería 'cuatro estrellas' de la capital onubense.
Su secreto, aseguran, está en el trato cercano y personalizado a los clientes, a los que ofrecen siempre lo mejor de sí mismos y asesoramiento que les permita quedar satisfechos con el resultado final. «Somos los dos muy coloristas, los clientes lo saben y vienen buscando eso», explica Rocío, aunque también aclara que la clientela de este salón es de lo más heterogénea, sin perfiles excluidos más allá de «la persona que vienen para que la atiendan ya, o esa que pretende peinarse todos los jueves a la una. Nuestra agenda no nos lo permite, no trabajamos así, pero para el resto estamos abiertos a todos».
Renovación anual
Creatif Hair Salon tiene ahora el reto de mantener de cara al futuro la distinción obtenida, e «incluso si fuese posible ampliarla y llegar a las cinco estrellas».
La evaluación es continua y el año que viene, como si de un restaurante -por ejemplo- se tratase, la organización de QHair, la certificación Q de calidad que a través de sus estrellas reconoce la excelencia de los salones de peluquería, volverá a analizar los niveles de todos los que ya poseen sus distinciones para cerciorarse de que los mantienen.
«Tenemos que reunirnos con ellos, que nos expliquen qué consideran que podemos mejorar, y nuestra intención es seguir creciendo», aseguran desde este salón onubense, único desde ahora.
