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huelva24.com
Lunes, 5 noviembre 2018 | Leída 47 veces
CONSUMO

¿Cómo reclamar por retrasos de vuelos?

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Un retraso en un vuelo puede significar llegar tarde o no llegar a una reunión de trabajo, perder la reserva de un hotel o perder otro vuelo de conexión. Para que sepas qué hacer en estos casos, te contamos cómo reclamar por retrasos de vuelos y qué indemnización te corresponde.

La promoción de Huelva como destino turístico ha sido una realidad durante lo que llevamos de año, de hecho en el primer semestre de 2018 la provincia de Huelva acogió 15 viajes de prensa y familiarización. Agentes de viajes y periodistas de países como China, Brasil, Colombia, Francia o Suecia, se interesaron por Huelva como atractivo turístico.

 

El aumento del turismo supone un aumento del tráfico aéreo y, por lo tanto, de las posibilidades de que surjan imprevistos que supongan cancelaciones o retrasos de vuelos. Ante estas situaciones, lo esencial es que conozcas tus derechos y cómo hacerlos valer.

 


[Img #214630]Indemnización por retraso aéreo y otros derechos


Como pasajero de una línea aérea puedes reclamar por retraso de un vuelo y, además, tienes una serie de derechos que se regulan en el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004.

 

El Reglamento se aplica en los siguientes casos:


●    Vuelos dentro de la UE tanto si la aerolínea es europea como si no.
●    Vuelos con salida en la EU.
●    Vuelos hacia la EU si la aerolínea es europea.

 

Los retrasos que se cubren por el Reglamento son los que son de más de tres horas. Sin embargo, no se cubren los casos de retrasos por “circunstancias extraordinarias”, por ejemplo, una climatología adversa.

 

¿Sabes cómo se calcula tu indemnización por retraso en un vuelo? El importe de la indemnización depende de la distancia que recorra el vuelo y del retraso:

 

●    En vuelos de hasta 1.500 km la compensación económica es de 250 euros.
●    En vuelos comunitarios de más de 1.500 km la compensación es de 400 euros.
●    En vuelos no comunitarios de entre 1.500 y 3.500 km la indemnización es de 400 euros.
●    En vuelos comunitarios de más de 3.500 km la compensación será de 300 euros si el retraso es de  entre tres y cuatro horas y de 600 si el retraso es de más de 4 horas.

 

Encontramos todos los detalles anteriores sobre los derechos en caso de retraso en AirHelp, que además nos explica cuándo puedes pedir una compensación.

 

Por ejemplo, en los casos de retraso de vuelos tienes derecho a:

 

●    Que se te reembolse el coste del billete o  se te de un vuelo alternativo si el retraso es superior a cinco horas.
●    Que te ofrezcan comida y bebida gratis durante el retraso, llamadas de teléfono y una noche de hotel si el vuelo alternativo sale al día siguiente.
●    Que te reembolsen parte del billete si te ofrecen otro billete de categoría inferior. Por ejemplo, tenías un billete en clase VIP y te ofrecen uno en turista.

 


¿Qué hacer si tu vuelo se retrasa?


Lo primero que tendrás que hacer para reclamar por retrasos de vuelos, es recopilar toda la documentación sobre lo sucedido: billetes de avión, tarjeta de embarque, fotografías de la pantalla del aeropuerto, tickets de compras de comida y bebida etc.

 

A continuación, puedes presentar una reclamación ante la compañía aérea bien solicitando una hoja de reclamaciones en el mostrador de la propia compañía en el aeropuerto o utilizando el formulario que pueden tener en su web.

 

En el caso en que no existan ninguna de las dos opciones anteriores, redacta tu propia reclamación o descarga el modelo de reclamación ante la compañía aérea de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea.

 

La aerolínea tendrá un plazo de un mes para contestarte y si no lo hace o su respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una demanda ante los tribunales para reclamar tu indemnización por retraso en el vuelo.

 

Ya conoces tus derechos y la forma de actuar por lo que puedes reclamar los retrasos en vuelos ante las compañías aéreas y conseguir la indemnización que te corresponde.

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