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Lunes, 11 diciembre 2017 | Leída 83 veces
Economía

Los bancos se adaptan a las nuevas modalidades de pago

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La irrupción de las empresas del sector Fintech en España ha obligado a los bancos a acelerar su ritmo de transformación digital. Por ese motivo, estamos viendo una rápida adaptación de éstos a las nuevas modalidades de pago.

Hace apenas unos años, Paypal era la única plataforma alternativa del mundo digital, centrada en la gestión de pagos a través de Internet, así como la otro tipo de operativas semejantes. Actualmente, sin embargo, existen muchas otras empresas y startups que se han lanzado a ofrecer servicios financieros de todo tipo, incluyendo el pago a través del Smartphone o en operaciones online. Desde el comparador bancario Busconómico nos cuentan las medidas que están tomando desde los bancos para adaptarse a la realidad actual.


Estadísticas de crecimiento y adaptación del sector a las nuevas formas de pago
De acuerdo con cifras facilitadas por Funcas (Fundación de Cajas de Ahorros), el sector bancario está [Img #191262]adentrándose de lleno en el ámbito de las nuevas tecnologías.


Para empezar, el 94% de las entidades bancarias ya ofrecen algún tipo de solución para la realización de pagos a través del móvil. Por regla general, esto tiene lugar mediante la instalación de una app, en la cual el usuario puede dar de alta sus tarjetas de crédito. Para ello, se requiere el uso de tecnología NFC, la cual es suministrada por el 88% de los bancos.


El 81% ofrecen además aplicaciones específicas conocidas como wallets, las cuales pueden ofrecer funcionalidades añadidas.


Por otra parte, el 44% de los bancos también disponen de stickers contacless. Un 38% ya utilizan sistemas de utilización biométrica y un 19% ya ha incorporado distintos wearables e su oferta de dispositivos que pueden utilizarse para la realización de pagos.


El propósito no es otro que plantar cara a la llegada de nuevos jugadores en el mercado, los cuales podrían comerse gran parte de la tostada. Al fin y al cabo, y según las estimaciones, estas empresas podrían llevarse el 24% de los ingresos que hasta ahora han cosechado los bancos tradicionales.

 


El sector bancario se alía con las empresas de Fintech
De acuerdo con las estimaciones del BCE (Banco Central Europeo) la UE tiene aún un excesivo número de entidades bancarias, por lo que el sector está condenado a la integración y los consiguientes procesos de fusión.
Es por ello que los principales bancos han emprendido una carrera por buscar alianzas y comprar empresas de Fintech, que puedan aportarles ventajas competitivas y contribuir a una más rápida adaptación al entorno digital.


A mediados de este año, se hizo público el acuerdo de BBVA y Google para que la primera fuese la encargada de introducir Android Pay en España. Esta aplicación permitirá a los clientes de esta entidad pagar sus compras en los establecimientos físicos utilizando su teléfono móvil y un servidor TPV, disponible en el propio comercio.


A lo largo del 2016, la colaboración entre bancos y startups de Fintech se ha multiplicado, hasta el punto de que el 45% de las entidades bancarias de nuestro país ya cuentan con acuerdos con alguna empresa de este tipo, cuando el año anterior, la cifra se situaba en el 32%. Se trata de cifras facilitadas por la consultora PwC.
La misma consultora indica que el 82% de los bancos tienen intención de incrementar su colaboración con el sector Fintech a lo largo del próximo lustro.

 


¿Cuáles son los tipos de clientes del sector bancario?
Según la categorización ofrecida por la consultora de transformación digital Prodware, los clientes de las entidades bancarias pueden agruparse en 5 grupos.

 

  • Cliente conservador, el cual se muestra receloso frente a las nuevas tecnologías y está muy apegado al trato personal y directo con las personas.

 

  • Cliente práctico, que se decanta por minimizar la interacción que tenga con los representantes de su banco y prefiere la operativa online, como mecanismo más rápido y eficaz de gestión diaria.

 

  • Cliente descuidado, quien no tiene un control medido de sus finanzas, las cuales relega a cuestiones urgentes y básicas, y prefiere gestionarlas de la forma más cómoda posible.

 

  • Cliente estresado, el cual manifiesta una excesiva obsesión por el control de sus finanzas y su tiempo, por lo que antepone la utilización de aplicaciones móviles a cualquier otro mecanismo de gestión de sus asuntos financieros.

 

  • Cliente hiperdigitalizado, que fundamentalmente está encarnado por millennials y nativos digitales, y que está totalmente adaptado al uso de las nuevas tecnologías para la gestión de sus finanzas.
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